Ügyfélszolgálati Iroda
Az Ügyfélszolgálati Iroda célja a szakmaiság és a kulturális megfelelés optimális egyensúlyának megteremtése: a gyors és hibamentes ügyintézés, munkájának folyamatos fejlesztése, a lakosság hivatalunkkal kapcsolatos elégedettségének növelése. A probléma-, feladatmegoldás, informálás, szakmai tudás mellett a kultúra-orientált szolgáltatási modell megléte is elengedhetetlen, mely az empátiára, a segíteni akarásra, a stílusra fókuszál. Hiába felkészült szakember valaki, ha nem elég nyitott az ügyfelekkel, és hiába empatikus, kulturált, ha a problémákat szakmailag nem tudja megoldani – egyik esetben sem tudja az elvárt, optimális szolgáltatást nyújtani.
A Városházán működő Központi Ügyfélszolgálati Iroda mellett a kerület lakosai igényeihez igazodóan kihelyezett ügyfélszolgálati irodák üzemelnek.
Az Ügyfélszolgálati Iroda feladatai
A lakosság részére a lehető legszélesebb körű tájékoztatás nyújtása, az ügyindítás megkönnyítése, a hivatali ügyintézés segítése. Az önkormányzat és hivatala ügykörét érintő kérelmek, beadványok átvétele érkeztetése és továbbítása ügyintézésre.
Kiemelt feladatkörök
- A szociálisan rászorulók részére teljes körű tájékoztatás a jogszabályokban meghatározott segélyezési formák igénybevételének lehetőségéről, a kapcsolódó kérelmek átvétele, a súlyos mozgáskorlátozott személyek közlekedési kedvezményeire, a temetési segélyezésre, közgyógyellátásokra vonatkozó kérelmek átvétele.
- A lakásépítés és vásárlás helyi támogatása iránti kérelmek kiadása, átvétele, továbbítása, az Építéshatósági Csoport részére beadványok, (építési-, használatbavételi engedély kérelmek stb.) hatósági bizonyítvány kérelmek átvétele, továbbítása.
- Lakás- és helyiségbérlettel kapcsolatos beadványok, kérelmek, pályázatok átvétele, továbbítása.
- Közüzemi díjkompenzáció kérelmek átvétele. /Fővárosi Lakásrezsi Támogatás/ ide kattintva rámenne a hirdetményekhez
- Tisztségviselői fogadóórára történő bejelentkezés
- Talált tárgyakkal kapcsolatos ügyintézés
Egyéb szolgáltatásaink
Tulajdoni lap másolat, térképmásolat megrendelésével és kiadásával kapcsolatos ügyintézés.
Díjtételek 2010. január 1-től
| Nettó | ÁFA | Bruttó | | Hiteles tulajdoni lap | 6.250,-Ft | 1.181,-Ft | 319,-Ft | 1.500,-Ft | 7.750,-Ft | | Térkép | 3.000,-Ft | 1.181,-Ft | 319,-Ft | 1.500,-Ft | 4.500,-Ft | | Vidéki térkép | 3.000,-Ft | 3.650,-Ft | 1.350,-Ft | 5.000,-Ft | 8.000,-Ft | | Térkép 10.000m2 felett | 3.000,-Ft
+ a Földhivatal állapítja meg a pótszámla összegét | 1.181,-Ft | 318,-Ft | 1.500,-Ft | 4.500,-Ft
+a pótszámla összege | |